1. Política General: Ventas Definitivas
En LinguaBuddy, ofrecemos un servicio digital de acceso inmediato. Debido a la naturaleza de nuestro
producto:
TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS Y NO SE OFRECEN REEMBOLSOS.
Al realizar el pago, recibes acceso instantáneo a nuestros servicios Premium (chat ilimitado,
tutores, correcciones, etc.), por lo que el servicio se considera "entregado" y "consumido" desde el
momento de la activación.
2. ¿Por qué no hay reembolsos?
- El servicio se activa automáticamente tras el pago.
- No hay "devolución" de un producto digital una vez accedido.
- Los costos operativos y de infraestructura (IA, servidores) se incurren desde el primer mensaje.
3. Excepciones Únicas
Solo consideraremos solicitudes de reembolso en los siguientes casos extraordinarios:
- Cobros Duplicados: Si la plataforma de pagos te cobró dos veces por la misma
suscripción por error.
- Falla Técnica Crítica: Si un error técnico de nuestra parte impide totalmente
el uso del servicio y nuestro equipo de soporte no logra resolverlo en un plazo de 72 horas.
4. Renovaciones y Cancelaciones
LinguaBuddy funciona bajo un modelo de prepago estricto (mensual o anual) sin letra
pequeña:
- NO existe la renovación automática: Nunca te haremos cobros sorpresa.
- No necesitas cancelar: Tu suscripción simplemente finaliza al terminar el
período pagado.
- Si deseas continuar, deberás realizar un nuevo pago manual voluntariamente.
5. Contacto
Si crees que tu caso califica como una excepción (doble cobro o falla técnica irresoluble):